+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Заказала сумку в интернет магазине не хотят менять

Заказала сумку в интернет магазине не хотят менять

Отрицательный отзыв sumkini. После того как написала реальный отзыв в контакте, мой отзыв удалили, а меня внесли в черный список. Это самый ужасный магазин, здесь Вас просто кидают на деньги,да еще и пытаются заблокировать чтобы никто не узнал об их реальной картине. У меня забрали сумку и после отказа на обмен они меня кинули на руб. Комментарии 43 Александра Казанцева 15 декабря в

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купить женскую сумку, интернет магазин сумок, женские сумки натуральная кожа

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Виды творчества: Игрушки , Лепка из полимерной глины Здравствуйте, дорогие друзья! Вот и я наткнулась на первые такие "грабельки"! Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили.

В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь. Больше 2-х недель ожидания прихода до адресата в волнении, что наша дорогая почта опять что-то вычудит, я наверное, ждала прихода этой посылки больше самого клиента Я просто за все посылки так волнуюсь, уже раз наткнувшись на возврат от почты.

Итак, мой товар пришел к клиенту. Сразу оговорюсь,что общение до пересылки и после было приятным с обеих сторон, все гладко, вежливо и понятно. После получения пишут в личку: Дело в том, что фото было натуральным, отснятым с разных ракурсов, все понятно и видно. Никакого лишнего фотошопа. Поэтому, даже не поняла сначала, в чем дело.

Вроде бы фотографировали все понятно. Очень неприятно, что так вышло. Поэтому, максимально сглаживаю углы, чтобы хорошее впечатление от общения осталось у нас обоих. Хотя до сих пор грызет червячок, почему я должна принимать работу назад или возвращать деньги, если работу эту клиент видел, всю осмотрел и от снимков она не отличается.

Решила не торопиться, и пролистать публикации ЯМ. И тут неприятное разочарование. Оказывается, все пишут о том, как продвигаться на ярмарке, как набирать просмотры за что этим людям особое спасибо, они действительно нам помогают, низким им поклон А по моей проблеме абсолютно ни-че-го!

Пришлось кинуться срочно в сообщество, где мне добрые люди и помогли советами Спасибо большое мастерам, которые откликнулись. Когда получаешь поддержку и советы от "холодной головы" становишься увереннее, начинаешь трезвее оценивать ситуацию.

И таким образом, появилось несколько вариантов, как уладить такой инцидент. Если это как-то поможет новичкам, коим, собственно и я в некоторой мере являюсь, и другим опытным мастерам, я буду очень рада.

Одна оговорка: В этой ситуации я беру а основу только те товары, которые полностью соответствуют цвету, размеру, материалам и фотографии изделия. Пути решения: Обязательно пропишите у себя в "Правилах магазина" пункт о возврате. В наших магазинах на ЯМ есть такая графа в правилах, называется "Условия возврата и обмена".

Мы все это прописываем, а как на деле, все равно неудобно становится, ведь ситуация у каждого может быть разной. И таким образом, получается, что никакой функции этот пункт не несет. Если вы уверены, что ни при каких обстоятельствах вы не возьметесь возиться с возвратомобменом, потому что отсылали качественный товар и он был до пересылки одобрен покупателем, то это может стать вашим спасением.

У меня раньше было написано "обмен и возврат не возбраняется, если есть реальные причины для их совершения.

Ваше хорошее настроение мне дороже. Понравилось - бери. Возврата и обмена нет. Перед отсылкой показываю все фото с разных ракурсов, фото совсем чуть фотошоплены, до обычного состояния, чтобы человек не путал цвета.

Как говорится, чтобы все, как в живую видел. Единственная оговорка - проделки почты. Где-то что-то "долбанули" и все, прощай вещь. Я в этом смысле защищена, потому что мои игрули хоть с многоэтажки бросай. Поэтому будьте осторожны при упаковывании, если у кого-то что-то хрупкое.

В этом случае, я считаю, что виновата я, и деньги назад без разговоров. Опять же - если вы продаете продукцию, которая непосредственно контактирует с телом покупателя одежда,мыло ручной работы, парфюмерия и т.

Поговорить с клиентом. Возможно, его все устраивает, а негатив - это первое впечатление. Выясните, что именно не нравится ему в вашем товаре. Возможно, его на самом деле все устраивает, просто он ожидал чего-то другого, пока шла посылка что-то себе нафантазировал. Наши клиенты, к сожалению, не могут пощупать изделие вживую, поэтому стоит отнестись к ним с пониманием.

Конечно, это несколько поздно, и это надо делать при подтверждении продажи, но, все же загляните в рейтинг покупателя. Если там много совершенных покупок и все отзывы положительные, то стоит задуматься, что именно в вашем товаре его смутило.

К тому же, не исключайте наличие таких интересных личностей, которым нужен повод просто поскандалить, они всегда найдут причину для возврата или заняться чем-то от безделья. К счастью, таких единицы. Предложить клиенту вернуть вам посылку, а ему получить назад деньги.

Если все же клиент не хочет оставлять ваш товар у себя, нужно делать возврат. Поскольку в этом случае вы тоже ничем не защищены, то деньги нужно возвращать только после того, как ваше изделие прибыло к вам в том же виде, в котором его отсылали вы.

Пересылку в этом случае оплачивает клиент. К тому же, и вы и клиент должны понимать, что придется на примере моего города простоять на почте около минут в очереди, лично я пока точно не могу выявить время, когда людей поменьше. Либо мне неудобно выезжать в то время, когда народу на почте мало.

Но, если уж решились, то храбрости и терпения вам 4. Не принимать на возврат. Это касается тех работ, которые делаются по предоплате, на заказ, по фотографии портретное сходство, например у кукол , именные вещи, товар, имеющий срок годности. Думаю, вы будете абсолютно правы, если в этом случае откажетесь от возврата, потому что материал уже затрачен, а именную или портетную вещь вы не сможете продать.

Здесь, при условии соблюдения всех правил показ фото работы в процессе и по завершении , если клиенту все понравилось до отправки, вообще не может быть слов "что-то мне не нравится, какая-то она не такая Договориться о скидке на следующую покупку из вашего магазина.

Мне кажется, вообще самый идеальный вариант, и вы не в обиде, и клиент придет к вам еще раз за своей скидочкой. И деньги в копилочке. Для своего спокойствия завершить сделку полным возвратом. Все мастера очень творческие и ранимые люди. По себе знаю, если что-то клиенту не нравится, буду думать, как ему помочь полюбить мою вещь, ночами могу не спать, думать, переживать.

Поэтому, если вы переживаете больше клиента, то лучше во избежании грубокого психоза вернуть деньги и получить товар обратно. Все таки, неприятный осадок и подпорченный авторитет хуже, чем деньги. В конце концов, вы же всегда сможете заработать их снова.

В любом случае, эти решения только общие, и как поступите именно вы в вашей ситуации, решать только вам и клиенту. В моей ситуации все решилось тем, что клиент взвесил все и оставил покупку у себя Все таки не хочется нервотрепок, ведь ЯМ место только для позитива, и можно всегда договориться.

Если у вас есть предложения, как еще можно улаживать такие моменты, пишите ниже, мне это тоже очень интересно. Все таки подобная тема на ЯМ не освещена. Сообщить модератору.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.

Виды творчества: Игрушки , Лепка из полимерной глины Здравствуйте, дорогие друзья!

Выводы из статьи. В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар? Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены. К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали. В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

Прислали не тот товар

Чтобы избежать проблем с возвратом необходимо соблюсти следующие условия: Сохранение кассового или товарного чека, который подтверждает факт покупки. Отсутствие повреждений на товаре. Отсутствие повреждений упаковки. Последний пункт не всегда актуален. Некоторые виды товара невозможно осмотреть без повреждения целостности упаковки. Многие интернет-магазины принимают товары с поврежденными упаковками, но высчитывают с покупателя небольшую комиссию. Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Интернет-магазин Amorce.ru — отзывы

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

По телефону не отвечает. Что делать? Обращаться с официальной претензией в магазин.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

Настольные игры и здравый смысл Milfgard 17 июня в Он является документом и обязательно должен быть на товаре. Если вы видите что-то с ценником неважно, где и как оно стоит , вы имеете право купить его по цене на нём.

Столкнулись с проблемой: Есть куча способов борьбы: Расскажу, как с отказами работаем мы. Для доставки в регионы мы пользуемся услугами Почты России и транспортных компаний, по Москве бегают собственные курьеры. Пару лет назад мы столкнулись с проблемой отказа от товаров в последний момент.

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

Оставить отзыв Отправить Заказали куртку. Качество материала понравилось, отличный покрой, размер правильный. На работе были все приятно удивлены. Спасибо Вам. Успехов в вашем бизнесе. Татьяна, 25 Февраля г.

Заказала сумку в онлайн магазине через вконтакте,в начале августа,сумки нет,деньги возвращать не хотят,пишу продавцу Какие документы нужно проверить перед покупкой товаров в интернете? Пришол в магазин а мне не меняют ссылаясь что только после заключения эксперта что не я виновник.

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Был такой хороший магазин KupiVip? Почему был? А вот почитайте.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней.

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

.

.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    Доброго времени. Сегодня пытался получить полис осаго без дополнительных услуг. Нечего не вышло. Как мне объяснили что , мы только агенты, мы не можем вам дать официальный отказ так как у нас нет на это полномочий. А устно мне отказали в услуге страхования без дополнительных услуг.

  2. Андрей

    О штрафах не рассказали.

  3. Касьян

    Здравствуйте, Тарас. Пришли счета на оплату за тепло. Мы находимся в шоке. Оплата даже по тепловому счётчику просто запредельная. Хочу предложить тему для вашего ролика. Оплата счетов за отопление. Нужно ли платить. Что будет если не платить. Поддержите лайками чтобы Тарас увидел.

  4. Арсений

    О, давно пора. А то некоторые не понимают, что нет это нет. Что многое может тупо не нравится.

  5. glenwebgoldbu

    Денег на выборы не хватает? Поднять цены надо дополнительно на ЖКХ, налоги, бензин. Когда это правительство уже нажрется?

  6. Влада

    Инспектор прежде чем поставить печать о разрешении забрать авто, отправляет за какими то печатями к приставам. Законно ли это?

  7. gleworscourex1978

    Какой-то чёрный коробок возле стакана)

  8. Кондратий

    Убедившись в отсутствие полномочий, защитить себя обязан(любыми средствами)не позволяйте садиться на шею

  9. Лия

    Хочу предложить вам такой сюжет: едите на азс или какой либо супермаркет с пенсионером и его пенсионным удостовирением и попробуйте воспользоватся конституцыонным правом и незаплатить пдв так как с пенсионеров взымать пдв не должны.

  10. Селиверст

    За дороги есть налог с бензина.

  11. Николай

    Если потребуется, то следователь у Вас и унцию костного мозга возьмёт в рамках закона 😀, поверьте мне, это не составит большого труда. Наше законодательство очень «гибкое и в умелых руках возможно многое, а то и больше.

  12. inlesi

    А я увидел через лобовое стекло!

© 2018 fotogrado.com